全球战略和管理咨询公司内部智库消费者研究所发布了第三季度消费者压力指数,该指数基于一组经过精心校准的宏观经济数据和消费者输入,提供了超越经济层面的消费者情绪多方面视角。新报告发现,包括美国在内的 12 个国家中有 7 个国家的压力较上一季度有所增加,与上一季度的指数形成鲜明对比。
首先,科尔尼消费者压力指数显示,受政治问题和持续的经济压力影响,法国和美国的消费者压力有所上升。许多消费者陷入了无奈的境地,政治和经济不确定性交织在一起,而这些不确定性在各个国家表现不同。在某些发达国家,这种长期压力导致消费者个人和集体的行动能力明显下降。在这个充满倦怠感的世界里,消费者正在寻求清晰的认知,但这种清晰的认知越来越难找到。
全球消费者只能用听天由命来形容,政治和经济不安全感在不同国家表现出的压力各不相同,在美国和其他一些西方国家,这导致消费者感觉失去了主动权,面对持续的不确定性,消费者感到无能为力。在这种持续挑战和政治日新月异的状态下,人们感到自己对自己的生活和未来的掌控力减弱了。
其次,压力指数跟踪多个组成部分:每年更新的宏观经济数据和消费者情绪,后者使用两个要素计算得出:消费者灵活性、消费者在感知可选性和影响条件的能力方面的主动性;以及消费者敏感度或意识,消费者最关心的问题是什么以及他们的感受如何。
另一方面,地缘政治和政府再次成为首要压力因素,在接受调查的半数以上国家中,对本国政治前景持悲观态度的消费者多于乐观态度的消费者。对本国政治前景持悲观态度的受访者的压力指数比持乐观态度的受访者高出 7 个百分点以上,这表明政治压力如何渗透到所有宏观经济因素的压力中。
此外,消费者关心周围的世界,他们会处理来自各种来源的各种形式的压力。这些压力源包括宏观经济、厨房餐桌经济、参与选举过程以及将政府视为一个基本上不可动摇的实体。指数结果和分析表明,这些指标显示了政治、经济和消费者的自主感和控制感之间的联系。政府和个人经济福祉之间的联系非常明显,政府政策影响经济结果,而个人消费者则被迫充分利用他们所处的经济环境。
总的来说,当消费者对自己的国家感到压力时,这通常会转化为对财务状况的压力,三分之二的美国人靠薪水度日,在这种情况下,他们需要一个可靠和稳定的来源。品牌不会通过诸如缩水通胀之类的做法加剧不确定性,而是能够为我们的顺消费者带来清晰和稳定的感觉。为面向消费者的企业提供的建议是帮助提供一致性,并力求在包装、定价和营销方面做到清晰。更柔和、更不直接的信息传递避免加剧政治或技术相关压力的信息是帮助缓解普遍的消费者压力的关键之一。
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