全球戰略和管理諮詢公司內部智庫消費者研究所發布了第三季度消費者壓力指數,該指數基於一組經過精心校準的宏觀經濟數據和消費者輸入,提供了超越經濟層面的消費者情緒多方面視角。新報告發現,包括美國在內的 12 個國家中有 7 個國家的壓力較上一季度有所增加,與上一季度的指數形成鮮明對比。
首先,科爾尼消費者壓力指數顯示,受政治問題和持續的經濟壓力影響,法國和美國的消費者壓力有所上升。許多消費者陷入了無奈的境地,政治和經濟不確定性交織在一起,而這些不確定性在各個國家表現不同。在某些發達國家,這種長期壓力導致消費者個人和集體的行動能力明顯下降。在這個充滿倦怠感的世界裡,消費者正在尋求清晰的認知,但這種清晰的認知越來越難找到。
全球消費者只能用聽天由命來形容,政治和經濟不安全感在不同國家表現出的壓力各不相同,在美國和其他一些西方國家,這導致消費者感覺失去了主動權,面對持續的不確定性,消費者感到無能爲力。在這種持續挑戰和政治日新月異的狀態下,人們感到自己對自己的生活和未來的掌控力減弱了。
其次,壓力指數跟蹤多個組成部分:每年更新的宏觀經濟數據和消費者情緒,後者使用兩個要素計算得出:消費者靈活性、消費者在感知可選性和影響條件的能力方面的主動性;以及消費者敏感度或意識,消費者最關心的問題是什麼以及他們的感受如何。
另一方面,地緣政治和政府再次成爲首要壓力因素,在接受調查的半數以上國家中,對本國政治前景持悲觀態度的消費者多於樂觀態度的消費者。對本國政治前景持悲觀態度的受訪者的壓力指數比持樂觀態度的受訪者高出 7 個百分點以上,這表明政治壓力如何滲透到所有宏觀經濟因素的壓力中。
此外,消費者關心周圍的世界,他們會處理來自各種來源的各種形式的壓力。這些壓力源包括宏觀經濟、廚房餐桌經濟、參與選舉過程以及將政府視爲一個基本上不可動搖的實體。指數結果和分析表明,這些指標顯示了政治、經濟和消費者的自主感和控制感之間的聯繫。政府和個人經濟福祉之間的聯繫非常明顯,政府政策影響經濟結果,而個人消費者則被迫充分利用他們所處的經濟環境。
總的來說,當消費者對自己的國家感到壓力時,這通常會轉化爲對財務狀況的壓力,三分之二的美國人靠薪水度日,在這種情況下,他們需要一個可靠和穩定的來源。品牌不會通過諸如縮水通脹之類的做法加劇不確定性,而是能夠爲我們的順消費者帶來清晰和穩定的感覺。爲面向消費者的企業提供的建議是幫助提供一致性,並力求在包裝、定價和營銷方面做到清晰。更柔和、更不直接的信息傳遞避免加劇政治或技術相關壓力的信息是幫助緩解普遍的消費者壓力的關鍵之一。
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